Overstappen van internetaanbieder? Zo houdt u uw e-mailadres

Een goedkoper abonnement voor internet en tv is aantrekkelijk. Maar veel mensen stappen niet over, om één reden: hun e-mailadres. Dat adres gebruiken ze al twintig jaar, en iedereen kent het. Terecht dat u daarover twijfelt.

Wat gebeurt er met uw e-mailadres als u overstapt?

Een e-mailadres dat eindigt op bijvoorbeeld @kpnmail.nl, @ziggo.nl, @planet.nl of @home.nl is eigendom van de internetaanbieder. Niet van u.

Stapt u over, dan moet uw oude aanbieder u volgens de wet nog zes maanden toegang geven tot uw e-mail, of uw e-mail doorsturen. Daarna houdt het op. Sommige aanbieders laten u het adres langer houden tegen betaling, andere helemaal niet.

Het probleem met zes maanden

Zes maanden klinkt lang. Maar in de praktijk moet u in die tijd:

• al uw oude e-mails veiligstellen;
• uw adresboek meenemen;
• uw nieuwe adres doorgeven aan familie, vrienden, bank, zorgverzekeraar, gemeente, huisarts, webwinkels en verenigingen;
• de e-mail op al uw apparaten opnieuw instellen.

Eén instantie vergeten, en u mist misschien een belangrijke brief.

De oplossing: een eigen e-mailadres

Het beste is om één keer over te stappen naar een e-mailadres dat van u is. Bijvoorbeeld jan@familiejansen.nl. Zo’n adres hangt niet af van uw internetaanbieder. U kunt daarna zo vaak overstappen als u wilt.

Uw e-mail staat dan bij een e-mailbedrijf dat alleen e-mail doet. Ik kies daarvoor een Europees bedrijf, zodat de strenge Europese privacyregels gelden en er geen reclame in uw mailbox staat.

Wat kost een eigen e-mailadres?

Bij mij kost het €50 eenmalig voor het overzetten en instellen, en daarna €6 per maand voor uw adres, de mailbox en mijn onderhoud. Ter vergelijking: KPN vraagt na een overstap €7,75 per maand om alleen uw oude adres te houden, met een contract van een jaar (tarief 2026).

Hoe ik u help

1. Ik regel uw eigen adres en de mailbox.
2. Ik zet al uw oude e-mail en uw adresboek over.
3. Ik stel alles in op uw telefoon, tablet en computer.
4. We geven samen uw nieuwe adres door aan de belangrijkste instanties.
5. Uw oude adres stuurt nog door zolang dat kan.

Daarna kunt u rustig overstappen naar het internetabonnement dat u wilt.

Tip: begin vóór u overstapt

Heeft u al besloten om over te stappen? Regel dan eerst uw nieuwe e-mailadres. Zo heeft u de volle zes maanden om alles door te geven, en hoeft u niets te haasten.